在電池事件被抓包後,蘋果受到來自全球各方面的質疑,使得蘋果官方不得不為此作出正式回覆,為了補償消費者,蘋果宣布電池更換價由原本的 2,590 元調降至 890 元,這項措施會持續直到 2018 年 12 月為止。
蘋果在兩天前正式回應 iPhone 的電池事件,表示將降低保固期外 iPhone 電池更換的價格,並且將會在往後的 iOS 更新中加入電池健康度的指標。
見「Apple正面回應iPhone電池事件,降低過保電池更換費用並提供電池健康度資訊」
蘋果官方日前的公布如下:
為了幫助顧客解除疑慮,對他們的信賴以表感激,以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮的顧客的信任,我們決定採取以下的行動:
- Apple 為需要更換電池的 iPhone 6 或後續機種使用者,降低更換已過保固期的 iPhone 電池價格,從 NT$2,590 降為 NT$890,降幅為 NT$1,700,持續至 2018 年 12 月,於全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於 apple.com/tw公布。
- 在 2018 年初,我們將發布一項 iOS 軟體更新,其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iPhone 電池的健康狀態,讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
- 一如既往,我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力,包括我們如何改進管理效能,同時避免伴隨電池老化而來的無預警關機。
值得注意的是,其中第一條電池更換期間由原本的「2018 年 1 月底至 12 月」默默修改為「持續至 2018 年 12 月」,形同宣布電池更換條件放寬,並且也等同默認電池更換也將從即日開始進行。
想想蘋果最大的競爭對手之一 Samsung 三星去年還在為電池爆炸事件焦頭爛額,今年風水輪流轉,輪到蘋果要來為自己的電池事件善後了,對全球用戶數量最多的手機品牌來說,iPhone 電池更換作業想必曠日費時,能否藉此挽回消費者的心,仍須視蘋果官方後續的作為而定。
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