有不少 iPhone X 用戶認為，Face ID 雖然很新鮮，但解鎖體驗要比 Touch ID 差得多了。除卻使用習慣上的差異，Face ID 僅支援單人認證也是一大問題。
以往，iPhone 最多可以記錄 5 個 Touch ID，因此能靠指紋解鎖 iPhone 的人也不一定是機主。改用 Face ID 之後，iPhone 只能「記住」一張臉，由於 Face ID 採用了機器學習技術，能夠不斷更新機主的臉部資訊，因此多用戶認證功能的門檻也比較高——至少目前的 iPhone X 還做不到。
那麼，未來 iPhone X 有沒有可能讓 Face ID 多用戶認證呢？國外 Reddit 論壇用戶 Spsheridan 向蘋果軟體工程高級副總裁 Craig Federighi 提出了這個問題，蘋果官方的答覆是：
目前，我們仍專注於單一用戶的身份認證上（即使 Touch ID 支援多指紋認證，也僅僅是為了讓同一位 iPhone 用戶的兩隻手都能解鎖設備）。
顯然，蘋果認為 iPhone 是一款私人的產品，因此暫時沒有讓 iPhone X 支援多用戶認證的計畫。而在搭載了 Touch ID 的 MacBook Pro 上，用戶實際上是可以根據設置多個 Touch ID 來切換不同帳戶的。
不過，根據部落客約翰‧格魯伯（John Gruber）的爆料，蘋果早在一年前就決定從 Touch ID 轉攻 Face ID，如果蘋果接下來準備在 iPad、Mac 甚至 HomePod 上全面推廣 Face ID 的話，那麼多用戶認證依舊是一個必須解決的問題。
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