3G 於年底終止，四大電信業者協助用戶移轉 4G
繼第二代行動通信（2G）業務於去年 6 月終止服務後，國家通訊傳播委員會（NCC）也正式發布公告，第三代行動通信（3G）特許執照將於 107 年 12 月 31 日依法屆期終止，3G業務也將隨之結束，明年起台灣將全面進入第四代行動通信（4G）時代。
在此之前，除了亞太電信於去年終止 3G 業務之外，中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星，四家電信業者的 3G 用戶數，大約還有 643 萬戶，其中約 1 半為 3G 預付卡用戶，因此，NCC 通過「第三代行動通信業務終止用戶權益保障行動方案」，要在零衝擊、無爭議的前提下，達成「服務完全移轉」之政策目標。也因此要求業者，在不損及用戶權益的前提下提出換約方案，並簡化換約手續，讓 3G 用戶可順利轉移到4G。
另外，去年 2G 終止業務時，曾有 7 天的緩衝期，讓來不及轉移的用戶還有時間可以補救。而針對 3G 業務終止期限，同樣有規畫緩衝期，且考量 3G 用戶數量較多，預計將在 12 月 31 日到期後，提供 15 天緩衝期，但是在 108 年 1 月 15 日緩衝期後，就無法再使用 3G 服務。
至於如何讓 3G 用戶順利移轉至 4G，NNC 參考 2G 業務終止經驗及 3G 業務終止議題，提出各項因應對策，相關對策摘要如下：
一、系統延續性：
(一) WCDMA網路部分：依去（106）年度1800MHz 及2100MHz 頻段4G業務第3波釋照結果，中華電信公司、台灣大哥大公司、台灣之星電信公司與遠傳電信公司等4家3G業務經營者均標得其原經營3G業務之頻段（2100MHz），得以將其原3G系統移入4G業務以作為異質網路使用，另亞太電信公司之3G業務則已提前於106年12月31日終止，NCC將行政指導各業者自主辦理將既有3G 網路移轉至4G業務以延續相關服務，並督導其辦理相關事業計畫書變更，落實相關資訊揭露以保障消費者權益。
(二)過渡期間業者得向NCC申請彈性頻率指配：NCC為促進3G業務之WCDMA系統平順移入4G業務為異質網路，決定3G業務經營者在其2100MHz頻段未繳回前，得向NCC申請4G業務2100MHz頻段頻率指配，惟其3G業務頻率使用期限仍為至107年12月31日止；亦即，同一業者過渡期間得使用同一頻率於3G及4G業務。
二、終端設備支援性：
在4家3G業務經營者於其3G系統仍然維持之情況下，應儘早揭露4G網路（及異質網路）可支援之終端設備（3G手機、含3G卡槽之雙卡機）。
三、資費方案：
業者應提供相同或相近的資費方案以吸引3G用戶移轉至4G，該項資費方案所提供的服務內容應「等於或優於」原方案之服務內容，以提供消費者平順移轉。
四、服務契約之移轉：
依據各業者3G業務服務契約規定，業者提供優於或等於原資費並經用戶同意後，於3G業務特許執照屆期時，用戶3G業務服務契約可變更為4G業務服務契約，繼續使用；同時，服務契約亦敘明，在業者系統已登錄有其3G用戶雙證件前提下，用戶得以電話、網路或其他類似方式申請將3G業務服務契約變更為該公司之4G業務服務契約，達到簡易換約之目的；在3G業務終止前，各業者應即早取得用戶同意使其得於屆期時平順過渡為4G業務用戶。
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